Perguntas Frequentes (FAQ)

• O site é confiável?

O Lar Doce Lar trabalha com a melhor plataforma de segurança para e-commerce no Brasil: o Mercado Pago.

Além disso, nosso site conta com a Segurança SSL que, por lei, é obrigatória a todas lojas online no Brasil, tendo em vista a sua eficiência em criptografar todas as transações efetuadas no site, garantindo o sigilo das informações.

• Por que os produtos levam de 15 a 35 dias úteis para chegar?

Nós, da Lar Doce Lar, acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado brasileiro. Para conseguir isso, escolhemos trabalhar com fornecedores da América do Norte, Europa e Ásia. Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

• Todos pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Nós presamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

• Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?

Nossos fornecedores pedem de 5 a 10 dias úteis para enviarem o produto e fornecerem o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.

• Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega Brasileira?

O decreto de Lei 1804/80 (sobre importações) prevê que todo brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (dólares americanos) sem nenhuma taxação. Caso a cobrança ocorra, será de inteira responsabilidade do consumidor final.

• Todos produtos são enviados internacionalmente?

Sim.