Trocas e Devoluções

Nossa política de troca de produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. 

Caso você receba um produto com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou, siga os seguintes passos para realizar a troca:

1- Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail (meajuda@lardocelar.com), enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu.

2- Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail para que você escolha uma das seguintes alternativas:

- Receber o reembolso do valor pago.

- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente:

Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do fornecedor realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho e modelo. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com vícios de qualidade ou quantidade.